Irisgarritasuna

MAFER TELECOM S.L. bere web gunera sartzeko konpromisoa hartu du, 1112/2018 Errege Dekretua, irailaren 7koa, sektore publikoko gailu mugikorretarako web guneen eta aplikazioen irisgarritasunari buruzkoa. Mafer Telecomunicaciones-en ahalegintzen gara pertsona guztiek, beren gaitasunak edozein izanda ere, gure webgunera eta bere eduki eta funtzio guztietara sarbidea izan dezaten. Hori lortzeko, hainbat neurri eta estrategia ezarri ditugu, erabiltzaileei gure webgunera modu eraginkorrean sartzeko aukera ematen dietenak, haien beharrak edo mugak gorabehera.

Konpromisoa: gure webguneak pertsona guztiei irisgarritasuna eta erabiltzaile esperientzia positiboak eskaintzeko konpromisoa hartzen du.
Arauak: gure webguneak WCAG 2.1 maila AA web irisgarritasun estandarrak betetzen ditu.
Etengabeko hobekuntza: gure webgunearen irisgarritasuna hobetzen jarraituko dugu eta sor daitezkeen arazoak konpontzeko lan egingo dugu.
Iritzia: gure webgunearen irisgarritasunari buruzko iritzia ongi etorria eta eskertzen dugu eta irisgarritasun-arazoak garaiz konpontzeko lan egingo dugu.
Laguntza-teknologiak: gure webgunera sartzeko laguntza gehigarria behar baduzu, jarri gurekin harremanetan eta informazioa formatu eskuragarri batean emango dizugu.
Prestakuntza: gure langileei prestakuntza emango diegu irisgarritasun-politika hau ulertzen eta betetzen dutela ziurtatzeko.

Irisgarritasun-adierazpen hau https://www.mafertelecom.com webguneari dagokio

BETETZE EGOERA
Webgune honetako edukia osatzen duten zatiek webguneak garatzeko gaur egun erabiltzen diren estandarrak betetzen dituzte eta Web Edukiaren Irisgarritasunerako 2.1 Jarraibideen edo Web Edukiaren Irisgarritasun Gidalerroen (WCAG) 2.1 AA maila betetzeko irizpideak aplikatu dituzte irisgarritasun handiena bermatzeko.

IRISGARRITASUN ADIERAZPENA
Adierazpen hau 2022ko abenduaren 1ean egin zen. Adierazpena prestatzeko erabili den metodoa organoak berak egindako autoebaluazioa izan da.
Irisgarritasun-irizpideak ezarri dira
Dagoeneko ezarrita dauden irisgarritasun irizpideak, besteak beste, honako hauek dira:

• Web diseinu responsive, edozein gailutara egokitzen dena.
• Testu-edukiak eta testuak ez diren edukiak zabaltzeko gaitasuna, tresna tekniko osagarriak erabili beharrik gabe.
• Irudien testu-alternatibak.
• Garbitu egitura eta goiburua edukia antolatzeko.
• Testuaren tamaina aldatzeko eta pertsonalizatzeko aukera.
• Egitura uniformea ​​erlazionatutako baliabide guztietan.

Komunikazio-mekanismoak
Politika honek aldizkako aldaketak eta eguneraketak jasan ditzake. Komunikazioak egin, iradokizunak eta kexak aurkez ditzakezu, bai eta irisgarritasun-baldintzen balizko urratzeak gure webgunean salatu eta baztertutako informazioa eska dezakezu. Gurekin harremanetan jar zaitezke hurrengo harremanetarako formularioaren bidez edo 944 476 364 telefono zenbakira deituta honako hauetarako:

• Salatu webgune honek izan dezakeen edozein haustura.
• Edukiak sartzeko beste zailtasun batzuk helarazi.
• Webgunearen irisgarritasunari lotutako hobekuntzarako beste edozein kontsulta edo iradokizun formulatzea.
• Webgunearen irisgarritasunari lotutako hobekuntzarako beste edozein kontsulta edo iradokizun formulatzea.
• Informazio eskuragarria eskatzeari buruz:

• Neurrigabeko zama ezartzeagatik irisgarritasun-baldintzak betetzetik salbuetsita dauden edukiak.
• 3. artikuluaren 4. atalean ezarritakoaren arabera 1112/2018 EDren aplikazio-eremutik kanpo geratzen diren edukiak.

Komunikazio eta erantzun prozedura
Informazio eskuragarria lortzeko eskaerak eta erreklamazioak Herri Administrazioen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legean ezarritako betekizunen arabera aurkeztu eta erregistratuko dira.

Informazio eskuragarria lortzeko eskaeren kasuan, interesdunak argi eta garbi zehaztu beharko ditu arrazoizko eta zilegizko eskaera dela egiaztatzea ahalbidetzen duten gertakariak, arrazoiak eta eskaera.

Informazio eskuragarria jasotzeko eskaerak eta kexak jasotzen direnean, hogei laneguneko epean erantzungo zaie. Epe horren iraupena eten egin ahal izango da interesdunari hamar egun balioduneko epean informazio eskuragarria edo kexa zuzen izapidetzeko beharrezko argibideak emateko eskatu behar bazaio. Epe hori igarotakoan interesdunak dagozkion zehaztapenak egin gabe, izapideak aurrera jarraituko du.

Erantzunak informazio hau jaso behar du:

• Erantzuna ematen duen unitatea.
• Hartutako erabakia.
• Hala badagokio, eskatutako informazio eskuragarria.
• Hala badagokio, aurreikusitako epea eta balizko ez-betetze bat zuzentzeko neurriak burutzeko ardura duen Unitatea, ezin badira berehala hartu.
• Erreklamazioa zein Unitatea egin daitekeen eta erreklamazioa zein prozeduraren bidez egin daitekeen.

Erantzuna jakinarazi gabe ebazteko gehienezko epea igaro ondoren, informazio eskuragarriaren eskaera ez dela onartu edo kexa aintzat hartu ez dela ulertuko da.

Erreklamazio prozedura
Behin informazio eskuragarria lortzeko eskaera edo kexa egin ondoren, ezetsi egin bada, hartutako erabakia adosten ez bada, edo erantzunak 12.5 artikuluan ezarritako baldintzak betetzen ez baditu, interesdunak erreklamazioa aurkez dezake jakiteko. eta ezeztatzearen arrazoien aurka egitea, hartutako erabakiarekin ados ez dagoenean neurri egokiak har ditzaten eskatzea, edo erantzunak betekizunak betetzen ez dituela iritzitako arrazoiak adierazi.

Era berean, erreklamazioa hasi ahal izango da hogei laneguneko epea erantzunik jaso gabe igaro bada.

Erreklamazio hori urriaren 1eko 39/2015 Legean ezarritako betekizunen arabera aurkeztu eta erregistratuko da. Erreklamazioa hasteko, jo ezazu Mafer Telecom-en irisgarritasunaz arduratzen den Unitatera, esteka honen bidez: https://mafertelecom.com/reclamaciones/, eta bertan erreklamazioa egiteko erregistro-sistema aurkituko duzu.

Erreklamazioa jaso ondoren, Unitate arduradunak gehienez bi hilabeteko epean bideratuko du. Epe horren iraupena eten ahal izango da interesdunari hamar egun balioduneko epean erreklamazioa behar bezala izapidetzeko behar diren argibideak eman behar badira. Epe hori iragan eta interesdunak behar diren argibideak eman ez baditu, erreklamazioa tramitatzen jarraituko da.

Erreklamazioa ebazteko gehieneko epea bere ebazpena jakinarazi gabe igarotakoan, erreklamazioa ezetsi egin dela ulertuko da.

AUKERAKO EDUKIA
Atari hau nabigatzaileen konfigurazio aukeren bidez testuaren tamaina eta kolorea, baita orriaren atzeko planoa ere aldatu ahal izateko diseinatuta dago. Arakatzaile grafiko nagusietan testuaren letra-tamaina aldatu nahi baduzu, erabili menu hauek:
Internet Explorer, Mozilla eta Firefox: Ikusi > Testuaren Tamaina
Opera: Ikusi > Zoom
Safari: Ikusi > Handiagotu testua
Chrome Kontrol uneko orria > Testuaren tamaina

Orriaren guztiaren tamaina aldatzeko:
Crtl + + handitzeko
Crtl + – gutxitzeko
Crtl + o testuaren jatorrizko tamaina berreskuratzen du

Nahi duzuna estilo-orria gainidaztea edo testuaren kolorea aldatzea bada, How to Change Text Size or Colors WAIren orrialdea konsulta dezakezu, zeina gaztelainiaz irakurri daitekeen ¿Cómo cambiar el tamaño del texto o colores?